Как работают коллекторы СМС финанс (Smsfinans). Как с ними бороться?

Smsfinans — крупная микрофинансовая организация, занимающаяся дистанционными онлайн займами в разных сегментах кредитования. Эта МФО начала одной из первых выдавать онлайн-кредиты на карту, поэтому клиентов у нее хоть отбавляй. Среди них также достаточно много недовольных заемщиков, которым пришлось столкнуться с коллекторами и отделом взыскания МФО. Как работают коллекторы смс финанс? С какими КА сотрудничает организация? Нужно ли их бояться? Как защититься от взыскателей? Стоит ли ждать помощи и от кого?

С какими коллекторами работает СМС финанс?

СМС финанс работает с несколькими коллекторскими агентствами, среди которых можно выделить 3 самых крупных: Примоколлект, Филберт и Эверест. Все 3 организации являются членами ассоциации коллекторов России — НАПКА.

Примоколлект — одна из самых больших КА в Украине, с недавних пор работающая и в России. Имеет лишь 1 call-центр в Москве. При этом заемщикам поступают звонки также с украинских номеров. По домам не ходят. Преимущественно отправляют письма и смс-сообщения, звонят редко. Часто покупают кредитные портфели МФО и банков по договору цессии, работают по агентской схеме.

Эверест — коллекторское агентство средней руки, позиционирует себя как компанию всероссийского масштаба. На самом же деле имеет всего 1 офис в Москве.

Филберт — среднее КА из Санкт-Петербурга, занимается преимущественно взысканием по агентским договорам.

Наименование Контактная информация и адрес
КА Эверест 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр. 8

contact@everestcollect.ru

8 (800) 555-86-05

Примоколлект 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17

+7 495 221 29 53

Филберт 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова д. 35, корпус 5, лит. Ж

8 800 333 01 25

8 812 449 44 21

Как работают коллекторы смс финанс?

МФО Smsfinans — одна из немногих кредитных организаций, которая очень долго «держит» проблемного клиента у себя. То есть не продает и не передает его долг в коллекторские агентства.

На протяжении первых 6-12 месяцев МФО пытается взыскать просрочку самостоятельно, не прикладывая при этом особых усилий.

Звонки заемщику поступают не чаще 6-12 раз в месяц, зато смс-сообщения посылают еженедельно по 2 раза. Отправляют письма по месту прописки и фактического проживания с требованием оплатить долг.

По телефону представители МФО разговаривают вполне вежливо, открыто не грубят, не хамят, не угрожают. Просто сообщают о наличии долга, который нужно погасить в течение ХХХ дней.

Еще одной отличительной чертой взыскания просроченной задолженности этой МФО является полное нежелание идти на уступки и делать реструктуризацию долга.

Практически все заемщики как один утверждают о том, что МФО не соглашается на любой вариант реструктуризации или рассрочки долга, требуя незамедлительной оплаты всей суммы одним платежом.

Если редкие звонки МФО не приводят к возврату просроченной задолженности, долг сначала передают по агентскому договору в КА Филберт или Эверест, а потом продают по договору цессии в Примоколлект. Смсфинанс вообще практически не держит проблемные долги в своем активе и избавляется от них окончательно к середине второго года просрочки.

Если говорить о том, как работают коллекторы смс финанс, то тут все зависит от конкретного сотрудника определенного КА.

Например, в Примоколлект нередко попадаются адекватные сотрудники, выстраивающие вполне дружелюбный диалог, не угрожая и не оскорбляя заемщика. Коллекторы просто напоминают о наличии долга, предоставляют сроки для его погашения, предлагают урегулировать посредством реструктуризации и т.д.

С другой стороны, есть здесь и такие сотрудники, которые могут позволить себе лишнего при общении с должником (угроза уголовным преследованием, приездом специальной выездной бригады, подачей иска в суд и т.д.)

При этом угрозы жизни и здоровью отсутствуют.

Если говорить о коллекторах из Эвереста и Филберта, то их действия откровенным беспределом тоже трудно назвать. Да, звонят гораздо чаще, чем Примоколлект, грубят больше и угрожают громче, но этим все и ограничивается.

как работают коллекторы Смс финанс

как работают коллекторы Смс финанс

как работают коллекторы Смс финанс

Как бороться с коллекторами Смс финанс?

Если вы будете знать, как работают коллекторы Смс финанс, вы точно будете знать, как им противостоять. Хотя это также зависит от целей, которые вы преследуете.

Если хотите дотянуть дело до истечения сроков исковой давности, то исключите все контакты с коллекторами SMSfinans  и представителями МФО. Чтобы было проще отделаться от надоедливых звонков, установите на телефон мобильное приложение Антиколлектор, которое будет блокировать все входящие номера любых коллекторских агентств. Смс-сообщения и письма 1 раз в квартал придется потерпеть.

Зачем это нужно? Дело в том, что в случае с онлайн МФО очень велик шанс дотянуть дело до истечения СИД, но при этом нельзя даже косвенно признавать свой долг на протяжении этого времени и тем более оплачивать его часть. Даже согласие с наличием долга в телефонном разговоре обнуляет счетчики течения СИД, поэтому лучше исключить любое общение с коллекторами смс финанс.

Если вы планируете оплатить заем, но вам нужно время, чтобы собрать всю сумму, пишите отзыв-жалобу здесь. У МФО смсфинанс нет реструктуризации, но они могут пойти вам навстречу, если придать ситуацию публичной огласке.

Дело в том, что представители смсфинанс часто мониторят отзывы на крупных интернет-сайтах и практически всегда отвечают недовольным клиентам, пытаясь урегулировать проблему и найти компромисс. Благодаря негативному отзыву вы в буквальном смысле можете выбить для себя реструктуризацию долга.

Если коллекторы smsfinans преследуют ваших знакомых/родственников/друзей или коллег по работе, напишите жалобу на сайте ФССП или Министерства юстиций РФ.

Именно эти ведомства с 1 января 2017 года регулируют и контролируют деятельность КА согласно указу президента и тексту ФЗ №230 «О коллекторах».

Нелишним будет оставить жалобу на сайте Центробанка и в Роспотребнадзоре. Ну а если угрозы продолжатся, то смело можно писать заявление в правоохранительные органы. После этого коллекторы в 99% убирают дело должника в глубокий ящик.

30 комментариев к "Как работают коллекторы СМС финанс (Smsfinans). Как с ними бороться?"
  1. Марго
    20:40 on Ноябрь 5th, 2017

    Да, проценты просто грабительские, но пользуюсь услугами часто. Испортили они продление. Например, как то внесла сумму на продление, а код подтверждения не ушел, пришлось отдать всю сумму. Так же и сейчас, смска совсем не пришла, с кодом подтверждения. Звоню, говорят, пишите заявление. Плюнула и погасила полностью. Просто пытаются загнать в кабалу просрочки, больше ничего. Всюду где могу буду писать им негативные отзывы

  2. Юлия
    18:09 on Март 13th, 2018

    Звонят редко?Вы серьезно?Первый день просрочки,просто забыла когда день оплаты был.Так звонили раз 20 за день!!!причем на все номера которые на меня зарегистрированы,которые даже не указывала!И я бы назвала их разговоры хамскими!А еще звонят после 22:00!!!

  3. Елена
    21:55 on Май 6th, 2018

    Мне звонят почему то на работу. Еще и умудряются распространять информацию про долг, хотя они не имеют права. И Я ВСЕГДА НА ТЕЛЕФОНЕ. Ни раз просила отсрочки из за беременности. На уступки идти не хотят. Хотя платить не отказываюсь. И ДЕВУШКИ ТОЖЕ ХАМКИ
    Бывает приходится бросать трубку.

    • Компания "СМСФИНАНС"
      13:33 on Июль 9th, 2018

      Здравствуйте, Елена! Благодарим, что нашли время написать нам! Как правило, звонки на дополнительные номера телефонов поступают только в случае неуспешного звонка клиенту на основной номер телефона. Вы правы, в соответствии с действующим законодательством компания не имеет права распространять информацию о заемщике 3-им лицам. Чтобы уточнить информацию и по возможности предложить вам более удобные условия выплаты, сообщите, пожалуйста, ваши данные: ФИО и/или номер телефона. Также, если у вас сохранились данные о некорректных разговорах с 3-ми лицами о вашем долге или хамском поведении с вами, будем рады, если вы предоставите информацию.
      Приносим свои извинения за долгое ожидания ответа!

      • Elena
        23:27 on Ноябрь 16th, 2018

        Совершенно не идут на уступки
        Взяла в долг 6000 ,но так сложилась жизненная ситуация ,что оплатить во время не получилось
        Объясняю им нормально ,что деньги будут в конце месяца и тогда смогу погасить или все или часть хотя бы
        Слушать ничего не хотят ,ставят в рамки в которые нужно заплатить сумму ,говорят ищите где хотите .

  4. Тамара Григорьевна
    14:23 on Июль 3rd, 2018

    Не могу оплатить 18 тысяч. Так сложилась жизненная ситуация. Если бы пошли навстречу и согласились, чтобы заплатила 10 тысяч, которые я насобирала со своей пенсии (8400). То оплатила бы сегодня. Но поблажек никаких нет. А больше я заплатить никак не смогу. Где искать помощи?

    • Компания "СМСФИНАНС"
      13:23 on Июль 9th, 2018

      Здравствуйте, Тамара Григорьевна! Спасибо, что написали отзыв. Мы ценим, что в трудной ситуации вы не отказываетесь от обязательств и ищите пути решения. Мы рады будем предложить вам более лояльные варианты выплаты задолженности. Для этого сообщите нам ваши контакты: ФИО и/или номер договора, а также номер телефона для связи с вами.
      Благодарим за обращение.

  5. Калинина Алена Сергеевна
    08:10 on Июль 21st, 2018

    Добрый день. В своё время обратилась в эту организацию, но не могу пока оплатить долг. Ищу все возможные варианты, но они присылают письма, что приедут описывать имущество, хотя не имеют на это право. Не хочу чтобы дошло до суда, но и хотелось бы найти адекватное решение данной проблемы.

    • Компания "СМСФИНАНС"
      13:38 on Июль 23rd, 2018

      Здравствуйте, Алена Сергеевна! Благодарим за оставленный отзыв. Мы понимаем, к сожалению, в жизни случаются непредвиденные обстоятельства и могут возникнуть сложности при выполнении своих финансовых обязательств. Такие ситуации необходимо индивидуально обсудить с сотрудником отдела взыскания задолженности. В некоторых случаях мы можем предложить программу рефинансирования займа или частичной выплаты.
      Вы правы, специалисты компании не имеют права описывать имущество заемщика. Вероятно, сотрудники проинформировали вас о негативных последствиях, если дело дойдет до суда. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить возможные варианты погашения задолженности, напишите нам ваши данные (ФИО и/или номер договора) на почту qc@smsfinance.ru. Будем признательны, если вы приложите также скриншот письма, о котором вы написали.

  6. Анастасия
    10:13 on Август 14th, 2018

    Два года назад взяла 11000 рублей,так получилось,что оплатить их не было возможности т.к. уволилась с работы,и долгое время не работала,потому что было двое маленьких детей,младшему ребенку на тот момент когда взяла займ был 1 годик,в данный момент я устроилась на работу,очень хочу оплатить свой долг,но за два года с 11000 мне насчитали 67000,я звонила в смс финанс мне сказали чтобы я оплатила всю сумму в течении 3-4 дней,если я не оплачу эту сумму,то мне поставят галочку что я уклоняюсь от уплаты,я обьясняю:как я уклоняюсь?если я сама вам позвонила и хотела решить эту проблему.я обьяснила что зарплата у меня 15000 и я никак не смогу заплатить такую сумму т.к.у меня двое маленьких детей и жить на что-то надо,на что мне сказали займите у кого-нибудь,продавайте свое золото,какое-нибудь имущество.после нашего разговора мне на телефон пришло смс о том что меня передали в бюро кредитных историй.подскажите,пожалуйста,выход и такой ситуации.

    • Компания "СМСФИНАНС"
      10:01 on Август 15th, 2018

      Здравствуйте, Анастасия! Благодарим, что нашли время написать нам. Компания ценит ваше ответственное отношение к своему долгу в сложной финансовой ситуации. Так как (по вашим словам) задолженность у вас уже около двух лет, вероятно, что вам звонили уже сотрудники коллекторского агенства.
      Предоставьте, пожалуйста, номер договора и/или ваши ФИО, мы уточнить информацию и обязательно свяжемся с вами.
      Спасибо за обращение.

      • Анастасия
        11:51 on Август 15th, 2018

        Номер договора 44594403,Коржева Анастасия Александровна

        • Компания [ смсфинанс }
          07:57 on Август 18th, 2018

          Уважаемая Анастасия, ответ вам будет отправлен на номер телефона и адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации. Если по каким-то причинам вы не сможете получить ответ по указанным ранее контактным данным, свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону 88003332757 (звонок бесплатный) для консультации по вашему вопросу.

  7. Лидия
    05:53 on Август 15th, 2018

    В силу жизненных обстоятельств я оформила заем в смс финас дали без задержки но во время отдать долг не получилось так как у меня умер муж я дважды продляла срок оплаты внесла уже 9000 рублей а брала 15000 руб, сейчас уже насчитали 25000 я пока не могу погасить этот долг проценты грабительские я пенсионер и инвалид мне уже звонили из банка очень в грубой форме молодой человек и даже не представился нельзя ли как то снизить процент на просрочку или производить оплату в рассрочку?

    • Компания [ смсфинанс }
      08:19 on Август 18th, 2018

      Здравствуйте, Лидия! Благодарим за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что вы оказались в трудной финансовой ситуации. Вы правы, процент может казаться высоким, если сравнивать с кредитом, однако компания предоставляет займы на краткосрочный период. Процентная ставка всегда обговаривается в индивидуальных условиях перед заключением договора, таким образом мы всегда уведомляем клиентов о процентах заранее.
      Если специалист компании поговорил с вами некорректно, предоставьте, пожалуйста, данные звонка (дату примерное время), звонок обязательно будет прослушан.
      Чтобы мы рассмотрели ваш вопрос индивидуально, предоставьте также, пожалуйста, ваши данные: ФИО/номер договора. С вами свяжется наш специалист, и, надеемся, вы найдете подходящий вариант.
      Спасибо, что уделили время.

  8. Анастасия
    12:35 on Август 15th, 2018

    Добрый день.Брала займ 15000 рублей.У нас на предприятии не выплачивают зарплату второй месяц.Идет просрочка и страшные %.Звонила им сказали,чтобы я оплатила весь долг полностью,рассрочку платежа не дают.Подскажите решение

    • Компания [ смсфинанс }
      08:39 on Август 18th, 2018

      Здравствуйте, Анастасия. Благодарим, что написали нам. Нам жаль, что ваш работодатель нарушает ваши права, задерживает вам зарплату. В этом случае мы рекомендуем вам обратиться в трудовую инспекцию и написать заявление.
      Вы правы, процент может казаться высоким по сравнению с банковским, однако компания предоставляет займы на короткий срок. Информация о процентных ставках открыто указана на нашем сайте, также прописывается в индивидуальных условиях перед заключением договора. Клиент всегда заранее уведомлен о процентной ставке, по которой заключается договор.
      Обращаем внимание, что если у вас нет возможности погасить заем полностью, предусмотрено продление срока займа, а также частично-досрочное погашение. Получить консультацию можно круглосуточно по бесплатной горячей линии 88003332757.
      Понимаем, что жизненные ситуации бывают разные и мы ценим ваше ответственное отношение к оплате займа. В исключительных случаях компания может предложить рассрочку или рефинансирование займа. Предоставьте, пожалуйста, ваши данные (ФИО, номер договора), мы постараемся подобрать подходящий вариант.
      Благодарим за отзыв.

  9. Самвел
    15:01 on Сентябрь 11th, 2018

    Здравствуйте.
    Брал займ 4 тычячи,сейчас они превратились в 8500
    По семейным причинам не мог выплатить деньги в срок,но делал оплату несколько раз,что бы не было проблем.
    Сейчас вот в октябре обещают дать зарплату,после которой я бы смог оплатить долг.
    Звонят по 50 раз в день,были так же угрозы от сотрудников данной компании .
    Если есть возможность,как то решить эту проблему,то подскажите

    • Компания [ смсфинанс }
      13:11 on Сентябрь 15th, 2018

      Здравствуйте, Самвел! Большое спасибо, что написали нам. Мы ценим ваше намерение найти выход из сложившейся ситуации, поэтому напишите, пожалуйста, ваши контактные данные, мы постараемся подобрать для вас оптимальное решение, и наш сотрудник свяжется с вами.
      Мы очень сожалеем, если сотрудники компании позволили разговаривать с вами некорректно. Мы стремимся постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг и будем признательны, если вы нам посодействуете: предоставьте, пожалуйста, информацию о некорректных разговорах (дату, примерное время, имя сотрудника), мы обязательно проверим информацию и примем необходимые меры.
      Большое спасибо, что уделили время!

      • Самвел
        19:04 on Сентябрь 19th, 2018

        Здравствуйте еще раз.
        Звонок поступил мне примерно 8-9 сентября,в районе 16:00
        Я не отказываюсь от выплаты данного займа,но связи с семейными обстоятельствами , а так же задержкой зарплаты,не мог выплатить его.
        На данный момент,я готов оплатить заем в начале октября месяца с получением заработной платы.
        89323076500-мой контактный номер

        • Компания [ смсфинанс }
          11:18 on Сентябрь 25th, 2018

          Самвэл, благодарим вас за предоставленную информацию!
          Мы обязательно прослушаем звонки и при необходимости примем меры. Информация будет передана в соответствующий отдел. В ближайшее время с вами свяжется специалист, чтобы обсудить возможное решение в данной ситуации. Очень надеемся, что вам смогут подобрать подходящий вариант.
          Еще раз спасибо, что уделили время.

  10. Наталья
    19:20 on Сентябрь 18th, 2018

    Здравствуйте! Взяла займ в смсфинансе.просрочка уже составляет 15 дней.так сложились обстоятельства что не могу сделать пролонгацию.звонили с организации я обещала продлить но то ребенок заболел то с работы уволилась.сотрудник звонил сегодня я ему объяснила ситуацию.что пока не получается и я не уклоняюсь от обязательств.но мне сказали что якобы я уже 2 раза обманула тем что пообещала оплатить проценты.и мне неверят.что дело будет передано

    • Компания [ смсфинанс }
      11:29 on Сентябрь 25th, 2018

      Здравствуйте, Наталья!
      Благодарим, что обратились к нам! Мы понимаем, что ситуации в жизни бывают разные, к сожалению, возникают непредвиденные обстоятельства, при которых сложно выполнять свои финансовые обязательства.
      Мы постараемся пойти вам навстречу и подобрать оптимальный для вас вариант выплаты задолженности. Сообщите нам, пожалуйста, ваш номер договора и контактный номер телефона. Специалист с вами свяжется.
      Благодарим за уделенное время.

Добавить комментарий