Как работают коллекторы СМС финанс (Smsfinans). Как с ними бороться?

Smsfinans — крупная микрофинансовая организация, занимающаяся дистанционными онлайн займами в разных сегментах кредитования. Эта МФО начала одной из первых выдавать онлайн-кредиты на карту, поэтому клиентов у нее хоть отбавляй. Среди них также достаточно много недовольных заемщиков, которым пришлось столкнуться с коллекторами и отделом взыскания МФО. Как работают коллекторы смс финанс? С какими КА сотрудничает организация? Нужно ли их бояться? Как защититься от взыскателей? Стоит ли ждать помощи и от кого?

С какими коллекторами работает СМС финанс?

СМС финанс работает с несколькими коллекторскими агентствами, среди которых можно выделить 3 самых крупных: Примоколлект, Филберт и Эверест. Все 3 организации являются членами ассоциации коллекторов России — НАПКА.

Примоколлект — одна из самых больших КА в Украине, с недавних пор работающая и в России. Имеет лишь 1 call-центр в Москве. При этом заемщикам поступают звонки также с украинских номеров. По домам не ходят. Преимущественно отправляют письма и смс-сообщения, звонят редко. Часто покупают кредитные портфели МФО и банков по договору цессии, работают по агентской схеме.

Эверест — коллекторское агентство средней руки, позиционирует себя как компанию всероссийского масштаба. На самом же деле имеет всего 1 офис в Москве.

Филберт — среднее КА из Санкт-Петербурга, занимается преимущественно взысканием по агентским договорам.

Наименование Контактная информация и адрес
КА Эверест 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр. 8

contact@everestcollect.ru

8 (800) 555-86-05

Примоколлект 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17

+7 495 221 29 53

Филберт 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова д. 35, корпус 5, лит. Ж

8 800 333 01 25

8 812 449 44 21

Как работают коллекторы смс финанс?

МФО Smsfinans — одна из немногих кредитных организаций, которая очень долго «держит» проблемного клиента у себя. То есть не продает и не передает его долг в коллекторские агентства.

На протяжении первых 6-12 месяцев МФО пытается взыскать просрочку самостоятельно, не прикладывая при этом особых усилий.

Звонки заемщику поступают не чаще 6-12 раз в месяц, зато смс-сообщения посылают еженедельно по 2 раза. Отправляют письма по месту прописки и фактического проживания с требованием оплатить долг.

По телефону представители МФО разговаривают вполне вежливо, открыто не грубят, не хамят, не угрожают. Просто сообщают о наличии долга, который нужно погасить в течение ХХХ дней.

Еще одной отличительной чертой взыскания просроченной задолженности этой МФО является полное нежелание идти на уступки и делать реструктуризацию долга.

Практически все заемщики как один утверждают о том, что МФО не соглашается на любой вариант реструктуризации или рассрочки долга, требуя незамедлительной оплаты всей суммы одним платежом.

Если редкие звонки МФО не приводят к возврату просроченной задолженности, долг сначала передают по агентскому договору в КА Филберт или Эверест, а потом продают по договору цессии в Примоколлект. Смсфинанс вообще практически не держит проблемные долги в своем активе и избавляется от них окончательно к середине второго года просрочки.

Если говорить о том, как работают коллекторы смс финанс, то тут все зависит от конкретного сотрудника определенного КА.

Например, в Примоколлект нередко попадаются адекватные сотрудники, выстраивающие вполне дружелюбный диалог, не угрожая и не оскорбляя заемщика. Коллекторы просто напоминают о наличии долга, предоставляют сроки для его погашения, предлагают урегулировать посредством реструктуризации и т.д.

С другой стороны, есть здесь и такие сотрудники, которые могут позволить себе лишнего при общении с должником (угроза уголовным преследованием, приездом специальной выездной бригады, подачей иска в суд и т.д.)

При этом угрозы жизни и здоровью отсутствуют.

Если говорить о коллекторах из Эвереста и Филберта, то их действия откровенным беспределом тоже трудно назвать. Да, звонят гораздо чаще, чем Примоколлект, грубят больше и угрожают громче, но этим все и ограничивается.

как работают коллекторы Смс финанс

как работают коллекторы Смс финанс

как работают коллекторы Смс финанс

Как бороться с коллекторами Смс финанс?

Если вы будете знать, как работают коллекторы Смс финанс, вы точно будете знать, как им противостоять. Хотя это также зависит от целей, которые вы преследуете.

Если хотите дотянуть дело до истечения сроков исковой давности, то исключите все контакты с коллекторами SMSfinans  и представителями МФО. Чтобы было проще отделаться от надоедливых звонков, установите на телефон мобильное приложение Антиколлектор, которое будет блокировать все входящие номера любых коллекторских агентств. Смс-сообщения и письма 1 раз в квартал придется потерпеть.

Зачем это нужно? Дело в том, что в случае с онлайн МФО очень велик шанс дотянуть дело до истечения СИД, но при этом нельзя даже косвенно признавать свой долг на протяжении этого времени и тем более оплачивать его часть. Даже согласие с наличием долга в телефонном разговоре обнуляет счетчики течения СИД, поэтому лучше исключить любое общение с коллекторами смс финанс.

Если вы планируете оплатить заем, но вам нужно время, чтобы собрать всю сумму, пишите отзыв-жалобу здесь. У МФО смсфинанс нет реструктуризации, но они могут пойти вам навстречу, если придать ситуацию публичной огласке.

Дело в том, что представители смсфинанс часто мониторят отзывы на крупных интернет-сайтах и практически всегда отвечают недовольным клиентам, пытаясь урегулировать проблему и найти компромисс. Благодаря негативному отзыву вы в буквальном смысле можете выбить для себя реструктуризацию долга.

Если коллекторы smsfinans преследуют ваших знакомых/родственников/друзей или коллег по работе, напишите жалобу на сайте ФССП или Министерства юстиций РФ.

Именно эти ведомства с 1 января 2017 года регулируют и контролируют деятельность КА согласно указу президента и тексту ФЗ №230 «О коллекторах».

Нелишним будет оставить жалобу на сайте Центробанка и в Роспотребнадзоре. Ну а если угрозы продолжатся, то смело можно писать заявление в правоохранительные органы. После этого коллекторы в 99% убирают дело должника в глубокий ящик.

35 комментариев к "Как работают коллекторы СМС финанс (Smsfinans). Как с ними бороться?"
  1. Оксана
    08:06 on Сентябрь 19th, 2018

    Сотрудники компании конечно правы в своих требованиям, но в очень грубой форме их выставляют. И, на мой взгляд, если один сотрудник вчера сказал, что необходимо отплатить минимальную сумму, если нет возможности оплатить весь платеж (вроде пошел на встречу), а на следующий день звонит другой и говорит, что Вы издеваетесь над нами указываю дату когда сможете вернуть деньги и вроде тоже идет на встречу, согласовывает еще одну небольшую сумму для оплаты, но на следующий день третий сотрудник даже не слышит тебя, требуя вернуть деньги. У людей бывают разные обстоятельства. И если бы у человека, который обратился за займом не было фин. трудностей, он бы за ним и не обратился. Резюме: Последний раз пользуюсь услугами этой МФО

  2. Сергей
    10:47 on Сентябрь 21st, 2018

    Здравствуйте брал у вас 6 тысяч в январе 2016 оплатил долг сейчас мне названивают примоколлекторы и говорят что я им должен 49 тысяч типо вы передали мой долг им,что мне делать?

  3. Марианна
    18:59 on Октябрь 13th, 2018

    Здравствуйте! Брала займ на 15 тыс, но попала в аварию и долго лежала в больнице! Не было возможности оплатить! Я не отказываюсь от оплаты! Но мне постоянно звонят из компании и хамят!

  4. Юлия
    08:47 on Октябрь 23rd, 2018

    Здравствуйте . СМС финан , вопрос у вам !!! Какое право вы имеете звонить на номера не указанные в анкете ?! Звоните человеку , который толком то и не знает мою маму ! У нее есть просрочка , сейчас не может погасить за должность , ждет деньги и обязательно все погасит ! Ни кому не советую к них брать деньги !!! Самое ужасное МФО !!!

  5. фёкла
    16:28 on Ноябрь 9th, 2018

    Здравствуйте!Взяла в сентябре 6 тысяч.Долг вырос уже до 18000..Объясняю,что хочу рассчитаться,но потеряла работу.И рассчёт на старой не заплатили,так как работала не официально.Но на встречу мне не идут.Оскорбляют,называют скудоумной,старой женщиной с прокуренным голосом(горло болело)Угрожают,что коллекторы заберут имущество.один парень сказал,что в суд подавать не будут,так как им выгодно ,что мой долг копиться.,другая истеричная дама смеялась в трубку,когда я просила назвать юридический адрес фирмы и посоветовала сходить в туалет,раз у меня какие-то проблемы.Правда я не поняла к чему это она,да и вообще засомневалась в её адекватности.честно говоря как выйти из данной ситуации не знаю.Я бы и погасить хотела долг,но никак,так как сотрудники требуют в грубой форме всю сумму,а в данный момент просто никак мне

  6. Кристина
    14:17 on Декабрь 7th, 2018

    Здравствуйте. Очень срочно понадобились денежные средства,взяла 11т ,проценты как везде бешаные конечно,но не суть.Оборвали весь телефон,сегодня взяла трубку попыталась по-хорошему объяснить,что оплачу всю сумму через месяц,но хамло,которое со мной разговаривало,сказало что передают дело в суд!УДАЧИ!!

  7. Салават Султанхузин
    02:50 on Декабрь 8th, 2018

    Взял 3 тысячи, так получилось, что всю сумму во время вернуть не удалось, вернул 2 тысячи, прошло 5 дней с 1 дня просрочки, уже требуют вернуть более 3 тыс. + пересчитали проценты, прибавили еще неизвестно откуда взятую сумму, звонят каждый день, отвечал был, сбрасывали сразу, после пару дней не отвечал, звонили каждые 2-3 часа в течение 3 суток, после ответил, грозно просили оплатить в этот же день полную сумму с процентами, естественно такой суммы нет, т.к. Проблемы с работой, вчера грубо говоря поставили сроки до конца недели оплатить или будет хуже… Я бы оплатил конечо, только те деньги, которые взял, т.е. 3 тыс плюс за пользование услугой максимум 1500 тыс, но не предупреждая пересчитаные проценты… отказываюсь… На уступки не идут..

  8. Владимир
    07:26 on Февраль 8th, 2019

    Здравствуйте.
    Брал займ 4 тычячи,сейчас они превратились в 7132
    По семейным причинам не мог выплатить деньги в срок,
    Сейчас обещают дать зарплату,после которой я бы смог оплатить долг.
    Звонят по 50 раз в день,были так же угрозы от сотрудников данной компании .вызывают на грубость а непосредственно суворова анастасия андреевна
    Если есть возможность,как то решить эту проблему,то подскажите сотрудники прямо вдохновленные) как будто милиарды должен

  9. Магомед
    08:28 on Июль 26th, 2019

    Здравствуй, Магомед. Взял займ на 18000 тыс просрочка 10 дней . Объясняю что не могу выплатить так как все средства потерял . Оплатить нет возможности . От оплаты не пытаюсь уклониться . Работу тоже потерял . Сейчас в поиске работы . Звонили сотрудники , не пытаясь услышать меня говорили что ставят статус уклониста и сбрасывают телефон. Хочу чтобы услышали и придти к взаимопониманию не портив отношения 89244883930 . Омаров Магомед Раджабович . №9244883930 — 1

  10. Елена
    13:09 on Август 4th, 2019

    В данной организации являюсь не первый день клиентом. После того как наступила просрочка начались бесконечные звонки и угрозы. Хамят пытаются запугать. Вообще не хотят слушать. Ужасное обращение. И это 4 дня просрочки.

Добавить комментарий