Как работают коллекторы Езаем (Ezaem)? Как с ними бороться?

Микрофинансовая организация Езаем предлагает своим должникам реструктуризацию образовавшейся просроченной задолженности на несколько месяцев. Чтобы получить такую реструктуризацию, нужно самостоятельно обратиться с просьбой в МФО, либо дождаться непосредственного предложения от компании. После чего на электронную почту будет отправлено дополнительное соглашение со всеми условиями реструктуризации. Если же заемщик откажется от нее, либо не будет соблюдать ее условия, то Езаем передаст/продаст долг коллекторскому агентству по агентскому договору или договору цессии. О том, как работают коллекторы Езаем, какими методами пользуются и чего от них ждать расскажет эта статья.

С какими коллекторами работает Езаем?

МФО Ezaem работает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. Среди них можно выделить ФАСП, Морган энд Стаут, Хард Колекшн, НСВ, Центр-Профи. Чаще всего долги передаются по агентскому договору коллекторам из ФАСП, реже — в остальные. Все организации являются членами НАПКА.

В течение первых 3-6-9 месяцев микрофинансовая организация пытается самостоятельно истребовать долг с заемщика, путем предложения ему реструктуризации. И только после тщетного результата отдает долг для взыскания «профессионалам».

Какие методы взыскания используют коллекторы Езаем?

Если проанализировать отзывы самих должников, то станет понятно, как работают коллекторы Езаем. Так, например, непосредственная служба безопасности МФО, которая занимается возвратом долгов на начальной стадии практически не имеет нареканий. Коллекторы Ezaem действуют более или менее сдержанно, не звонят по 30-60 раз в день, а ограничиваются 3-6 звонками в неделю. Не угрожают и не оскорбляют, а общаются вполне достойно и сдержанно.

А вот после передачи долга коллекторскому агентству дела обстоят несколько иным образом. Здесь уже и звонки становятся чаще, и тон в голосе взыскателей меняется, и угрозы появляются.

Если говорить про конкретные коллекторские агентства, то, например, в своей деятельности по возврату задолженности компания ФАСП придерживается вполне адекватных способов. Они не расписывают двери квартиры должника или подъезд, не портят имущество, в частности  автомобиль заемщика, если таковой имеется. Их основная деятельность — массированный прессинг заемщика дистанционными путями.

Если говорить о коллекторах из Морган энд Стаут, то они ведут себя более агрессивно, чем взыскатели из ФАСП. Их угрозы не оставляют равнодушным нормального человека. Они обещают вывести в лес, отобрать детей и сдать их в приют и т.д. Звонят часто, отправляют смс-сообщения и письма.

Однако жестче всех из представленных действуют коллекторы из агентства «Хард Колекшн Групп». Они уж точно не церемонятся в своих высказываниях, угрожая насилием, террором, избиением и убийством должника, а также всех его родственников. Своим «подопечным» коллекторы звонят по 50-90 раз в день. Если должник проживает в регионе присутствия офисов, то по месту проживания может приехать выездная группа. Чаще всего сотрудники ездят по Москве и МО, так как головной офис находится именно в Москве.

При личном общении ведут себя также по-хамски, если «по-хорошему» договориться не удается.

Как бороться с коллекторами Езаем?

Тут все будет зависеть от того, как работают коллекторы Езаем. Если речь идет о ФАСП, то с ними вполне можно договориться по-человечески, чтобы дали отсрочку. Они пойдут на встречу, но звонки не прекратятся, хоть и будут звонить гораздо реже. При этом рассчитывать на слишком длительную отсрочку не приходится, вряд ли они будут ждать больше месяца.

Если имеете дело с Морган энд Стаут, с ними тоже сначала можно попробовать договориться. Первый раз они пойдут на встречу и дадут немного времени, чтобы собрать необходимую сумму. Но если в назначенный день  должник не вернет средства, они будут действовать еще жестче.

С коллекторами Ezaem из агентства Хард Коллекшн Групп лучше не связываться и не выходить на контакт. Им безразличны судьбы и проблемы должников, их не волнуют обстоятельства и другие «отговорки». Для них главное — взыскать долг любыми методами, поэтому общение с ними не приведет ни к чему хорошему.

В принципе, заемщику, который не собирается возвращать долг и хочет довести дело до суда, вообще не стоит общаться с коллекторами. Это может сыграть против него в суде. Лучше всего установить бесплатное приложение для смартфона «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы блокировать входящие звонки от коллекторских агентств. Это самый действенный метод, который позволит оградить себя и своих близких от назойливых взыскателей. Однако ограничиваться им не стоит.

Также обязательно нужно подать отзыв-жалобу на действия коллекторов на каком-нибудь крупном ресурсе, где отвечают представители МФО Езаем. Например, оставить жалобу на действия коллекторов Езаем можно здесь.

Нелишним будет написать жалобу и на само коллекторное агентство на сайте ЦБ РФ, в приемную президента.

Если и этого недостаточно, а угрозы коллекторов продолжаются, можно записать все разговоры и пойти с ними в полицию, чтобы написать заявление на вымогательство и угрозы.

Стоит ли обращаться к юристам? Антиколлекторам? Кто может помочь?

Спасение утопающего — дело рук самого утопающего. Эта поговорка подойдет здесь самым лучшим образом. Поэтому, должнику в первую очередь нужно почитать закон о коллекторах 2017 года. Здесь указаны все законные методы взыскания просроченной задолженности, регламентирована частотность взаимодействия коллекторов с заемщиками и третьими лицами и т.д.

Юрист в данной ситуации помочь ничем не сможет, разве что лишний раз подтвердит, что коллекторы нарушают закон своими действиям, но вы это и без него знаете.

Обращаться к юристу следует лишь на судебной стадии взыскания просроченной задолженности, когда коллекторы Езаем подадут исковое заявление.

Антиколлекторы обещают принять весь удар на себя, однако отгородиться от назойливых звонков коллекторов поможет бесплатное приложение на телефон. А за помощь антиколлекторов придется выложить кругленькую сумму. Гораздо эффективнее будет пообщаться с такими же должниками на крупных форумах.