/ Галина / Тип отзыва: Жалоба, претензия
По осени связалась с этой компанией Смс-финанс, в жизни бы не обратилась в МФО, но жизнь иной раз оборачивается не лучшим образом. Вообщем взяла 6000,делала продление, потом в ноябре гасила половину суммы(думала ушли в счёт погашения) а они их просто списали как продление. Вообщем долг не могу оплатить чуть побольше месяца, у меня двое детей, муж материальной помощи не оказывает, занять у кого-то возможности нет. С менеджерами невозможно договориться, многие звонят хамят, слово вставить не дают, ставят рамки, угрожают выездами и привлечением родных, соседей (при каждом разговоре с ними у меня ведётся запись разговора) Если так и не пойдут навстречу, то тоже придётся применять к ним меры, обращаться с хамскими записями в органы!Хочу решить мирным путем, но мне даже не дают слово сказать, на диалог вообще никак не идут!
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
Не идут на диалог, хамят, угрожают
Галина, здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложным финансовым положением. Согласно пункту 4.6 раздела «Общие условия договора потребительского микрозайма», вам необходимо было оповестить нас о желании списать средства в счет частично-досрочного погашения, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями договора. Если после оплаты вы с нами не связались, средства не были списаны в ЧДП.
Наши специалисты работают в соответствии с 230 ФЗ. Для того, чтобы мы проверили звонки, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и/или номер регистрации и даты звонков. Звонки будут прослушаны и в случае выявления нарушений обязательно будут приняты соответствующие меры.