Хамы #
Ростовская область / Ирина / Тип отзыва: Жалоба, претензия
Брала в Вивус не первый раз, отдавала вовремя. Последний раз возникла проблема. Серьёзно заболела, больница, операция, долгое восстановление. Образовалась просрочка, начали звонить мне, я объяснила ситуацию, и даже 50% от суммы оплатила , но этом деньги закончились. Начали опять звонить. Девушки разговаривают вежливо, спокойно всё объяснили. Сегодня позвонил хам, который начал мне угрожать, обещать мне и моей семье проблемы м большие не приятности!!!!!!! Это что ?! Я не отказывалась платить, ну вот так получилось, я не могла это предугадать. И что теперь убить меня за 15000????
Положительные стороны
Быстрое решение
Отрицательные стороны
Процент высокий
Ирина, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас были проблемы со здоровьем, надеемся, что сейчас вам уже лучше. Хамское отношение и угрозы в общении с клиентами неприемлемы. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и /или номер регистрации, мы прослушаем звонок и в случае выявления нарушений примем необходимые меры. Мы благодарны вам, что несмотря на сложную жизненную ситуацию, вы не отказываетесь платить и вносите средства, специалисты тоже, как правило, входят в положение клиента и предлагают варианты решения вопроса. В нашем сервисе возможно продление займа и частичнодосрочное погашение, если закрыть заём сразу возможности нет. Также специалисты могут предложить скидку для закрытия, если такая возможность есть.
Благодарим вас за обратную связь!