Нет лояльности к давнему клиенту #
Нижегородская область / Елена / Тип отзыва: Жалоба, претензия
Пользовалась займами вашей компании больше 3 лет. Переплатила процентов более, чем на 100000. Сейчас попала в сложную финансовую ситуацию, и компания не пошла навстречу, не согласилась на реструктуризацию. Предложила выплатить сразу 14000, что для меня сейчас неподъемная сумма. При переговорах сотрудники разговаривают грубо, есть записи.
Положительные стороны
Не беспокоят третьих лиц при просрочке, удобный сайт, низкий процент займов.
Отрицательные стороны
Не идут навстречу лояльному клиенту
Добрый день! Пожалуйста, укажите номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Все разговоры с клиентами записываются, в случае подтверждения жалобы на грубое обращение с сотрудником будет проведена разъяснительная работа.