Хамское поведение сотрудников банка #
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра / Юлия / Тип отзыва: Жалоба, претензия
В связи с трудными жизненными обстоятельствами. Пришлось оформить заказ в компании СМСфинанс. Был один день просроченное задолженности, на следующий день внесена сумма для продлентия. В личном кабинете отображалось срок продления 5 дней. Через 2 дня звонит неадекватный сотрудник банка, хамит. Ничего не объясняет. Ужасное отношение. На просьбу представиться начала хамить ещё больше. Ужас. Как таких сотрудников держать можно. Очень разочаровала данная компания
Положительные стороны
Деньги на карту
Отрицательные стороны
Хамство сотрудников. Повышение голоса. Некомпетентность. На поставленные вопросы ответить не могут только хамят
Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации! Подобное поведение сотрудников недопустимо в нашем сервисе, поэтому, пожалуйста, напишите Ваши ФИО и/или номер телефона, на который поступал звонок, чтобы мы могли передать запись разговора в отдел контроля качества на проверку.
Также хотим отметить, что без Вашего согласия продлить заем мы не можем по требованию ЦБ РФ. Поэтому, если Вы внесли платеж, но не отправили код подтверждения, сумма была списана в счет частично-досрочного погашения займа. Если Вы укажете Ваши ФИО, мы сможем также более подробно проконсультировать Вас по данному вопросу и постараемся предложить варианты его решения.