не возвращают деньги (разницу после продажи недвижимости) #
КПК Капитоль info@kapitol.pro8 800 550 54 21 г. Тюмень, ул. Герцена, д. 64, оф. 903https://mycredit-ipoteka.ru/wp-content/uploads/2016/09/l_5634d085.jpg
Самарская область / Оксана / Тип отзыва: Жалоба, претензия
Пытаюсь дозвонится до куратора три рабочих дня,на связь не выходит,из чего делаю выводы ,что деньги возвращать не собираются
Оксана, мы изучили детализацию звонков, 2 из 3-х звонков завершились разговором, а 3-й звонок был в обеденный перерыв консультанта. С ответственным сотрудником была проведена беседа и были внесены изменения в регламент приёма звонков. Благодарим вас, что указали на наши пробелы в обслуживании, вы помогаете нам становится удобней для клиентов. Что касается возврата денежных средств с продажи недвижимости, он происходит в течение 30 дней, этот пункт обязательств МЫ ВЫПОЛНИЛИ, даже раньше указанного срока. В телефонном разговоре срок неоднократно озвучивали. Сожалеем о возникшем недопонимании.
Оксана, мы изучили детализацию звонков, 2 из 3-х звонков завершились разговором, а 3-й звонок был в обеденный перерыв консультанта. С ответственным сотрудником была проведена беседа и были внесены изменения в регламент приёма звонков. Благодарим вас, что указали на наши пробелы в обслуживании, вы помогаете нам становится удобней для клиентов. Что касается возврата денежных средств с продажи недвижимости, он происходит в течение 30 дней, этот пункт обязательств МЫ ВЫПОЛНИЛИ, даже раньше указанного срока. В телефонном разговоре срок неоднократно озвучивали. Сожалеем о возникшем недопонимании.