О чем говорят отзывы о Вивус (Vivus)

Компания VIVUS — крупная микрофинансовая организация с иностранными «корнями». Потенциальные клиенты могут получить здесь краткосрочный кредит до зарплаты сроком на 28 или 30 дней. На нашем сайте вы сможете почитать отзывы о Вивус и других организациях, сравнить условия кредитования, узнать о требованиях к заемщикам и т.д.

Компания предлагает нецелевые займы с единовременным погашением в конце срока и постепенными платежами каждую неделю. Заемщик сам выбирает, какой вариант для него является наиболее удобным.

МФО работает в сфере предоставления онлайн-займов и кредитует население страны через интернет. Получить здесь деньги в долг могут жители любого населенного пункта РФ.

Анализ отзывов о Вивус — условия займов

Условия займов не вызывают нареканий клиентов. В основном заемщики довольны новыми кредитными программами, возможностью еженедельного погашения краткосрочного займа.

Отзывы о скорости рассмотрения

Нареканий к срокам рассмотрения заявок у клиентов практически нет. Все отзывы о Вивус положительные. Клиенты отмечают, что среднее время принятия решения и определения лимита составляет 20-30 минут, но может затянуться до 40-60 минут.

А вот с зачислением средств могут возникнуть проблемы, которые напрямую зависят от выбранного способа получения. Так, например, отзывы тех, кто брал займ в Vivus показывают, что при выборе способа зачисления «на карту», нужно проходить дополнительную верификацию по телефону.
Причем менеджер может позвонить и на следующий день после одобрения заявки, а это уже минус 12-16 часов.

Если же выбираешь способ зачисления «на банковский счет» или «через контакт», то деньги отправляются моментально. Хотя в первом случае дальнейший срок перевода будет зависеть от банка, а во втором — смс-ка с кодом перевода приходит моментально.

Отзывы о коллекторах и СБ

Негативные отзывы о Vivus касаются в первую очередь действий службы взыскания и коллекторов. Во-первых, в компании установлен автодозвон и заемщику может поступить бесчисленное количество звонков за сутки, особенно если сбрасывать вызов. Также клиенты пишут, что по телефону сотрудники ведут себя вызывающе, грубо, хамят и издеваются, угрожают расправой и побоями, говорят, что передадут долг коллекторам и т.д.

Отзывы должников показывают, что сотрудники даже не дают объясниться, сообщить о причинах просрочки платежа и т.д., сразу начинают орать в трубку, звонят контактным лицам и на работу, изводят посторонних людей, рассказывают о долгах и т.д.

Удивляет и тот факт, что заемщикам не идут навстречу и не предоставляют реструктуризацию, хотя у компании есть специальная программа по урегулированию проблемной задолженности. Отдельный документ, который состоит из определенных условий пунктов. Непонятно, почему в организации акт неохотно соглашаются на эту услугу.

Общие отзывы о Vivus

Есть негативные отзывы о Вивус, которые оставляют клиенты, на чье имя мошенническим путем был оформлен онлайн-займ в компании. При этом негодование клиентов вызвано именно бездействием организации по этому поводу.

Очень примечателен тот факт, что представители МФО постоянно мониторят популярные сайты и отвечают клиентам, оставившим отзывы или претензии/жалобы на действия сотрудников. При этом в ответных комментариях заемщики говорят, что после разбирательств их проблема была решена. Это однозначный плюс в копилку Вивус.

Есть и такие клиенты, которые недовольны способами погашения в компании Вивус. Отзывы об этом немногочисленные, но они есть.

Отзывы о службе поддержки клиентов

Среди отзывов о службе поддержки Вивус тоже достаточное количество жалоб. В основном заемщики говорят, что решение серьезных вопросов через онлайн-чат или консультантов контакт-центра практически невозможно.
Сотрудники отписываются стандартными фразами, посылают заемщика друг к другу, а в итоге открещиваются.

В онлайн-чате отвечают очень долго, а могут и не ответить вообще. Если удалось «выцепить» свободного консультанта, то он вполне сносно проконсультирует по условиям кредитования и прочим параметрам, может решить какие-то простые вопросы, связанные с проблемами получения кредита поле одобрения и т.д. В целом же суппорт от Вивус работает на троечку с плюсом.

Вывод

Если в вашем городе есть пункты системы переводов Contact, то брать займ в Вивус все-таки стоит, но лишь этим способом. На счет деньги идут 3 дня, на карту и другими способами нужно ждать звонка специалиста, да еще и отправить фото карточки.

В целом мнения о Вивус можно назвать нейтральными. Есть много негативных комментариев, но столько же положительных. Условия и ставки здесь стандартные для своего сегмента, процедура оформления не требует обязательной верификации банковской карты, что уже является огромным плюсом.