Как работают коллекторы Займер (Zaymer)? Как с ними бороться?

Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?

С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?

Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.

К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем.
коллекторы займер
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.

Как взыскивают долги коллекторы Займер?

Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.

Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.

Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.

Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.

Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.

Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.

В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.

Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.

Как известно, каждое такое списание отдаляет начало течения срока исковой давности для тех, кто рассчитывает на срок исковой давности .

Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?

Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.

Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.

Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику  в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.

Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.

Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.

Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.

Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.

В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.

Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика  с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.

Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?

Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.

А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.

22 комментариев к "Как работают коллекторы Займер (Zaymer)? Как с ними бороться?"
  1. Ева
    13:48 on Ноябрь 27th, 2018

    И мне тоже Займер прислал по емейлу такое же письмо, письмо что типа, позвоните нам и предложим убрать пеню по долгу. Набрала их, нормально поговорили. в итоге к оплате поставили всего с в два раза увеличенными процентами. Это прям очень по божески,с ними расплачусь пожалуй…. другие пока пусть висят

  2. Даниил
    19:31 on Декабрь 2nd, 2018

    Брал в «Займере» 5000 на две недели,ушёл в просрочку(не пришли деньги),просрочка 1 день,начали заваливать телефон звонками с утра до вечера,после начали списывать деньги с карты.

  3. Zaymer
    11:31 on Январь 16th, 2019

    Даниил, добрый день! В случае возникновения задолженности происходит автоматическое списание суммы долга с карты. прикрепленной к личному кабинету. Этот момент прописан в договоре займа.

  4. Елена
    16:48 on Февраль 17th, 2019

    13. 02.9019 оформила продление займа. 17.02.2019 приходит СМС об образовании задолженности .сумма больше 15000 тысяч т.к.тарифная ставка увеличилась. ПОЗВОНИЛА на горячий линию 17.02.2019 девушка сказала что было отправлено СМС и эл.письмо для активации займа но я его не получала .После продления займа я заходила в личный кабинет , в нём была информация что займ продлен до 15.03.2019. Теперь я почему то должна не 30000 т.р. ,а 46000. Хотя я также продляла займ в январе и не каких проблем небыло.

    • Zaymer
      09:49 on Февраль 28th, 2019

      Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру бесплатной горячей линии 88007070247, либо напишите здесь номер договора, и мы с Вами свяжемся

  5. Дмитрий Владимирович Л.
    16:34 on Апрель 22nd, 2019

    Вопрос к сотрудникам компании займер ( обратного звонка от их юриста так и не дождался). Скажите, вы вообще проверяете своих должников на предмет банкротства? У меня процедура завершилась в ноябре 2018г. Освобожден от обязательств, в том числе перед вами. Если вас лично и не уведомили вдруг, для этого предусмотрен федресурс и коммерсант и объявления там считаются официальным уведомлением ВСЕХ кредиторов (согласно закону). Несколько дней назад узнал что 22 марта2019г. На меня вышел судебный приказ о взыскании долга от которого я освобожден уже почти полгода назад. Приказ то я отменил, вопрос сколько это будет продолжаться? Номер судебного приказа 2-615(50)/2019 выдан 50 судебным участком в кировском округе г.Омска. Надеюсь на ответ и разъяснения с вашей стороны. Спасибо.

    • Zaymer
      12:11 on Апрель 30th, 2019

      Дмитрий Владимирович Л., добрый день! Пожалуйста, отправьте официальный запрос на электронную почту support@zaymer.ru, с указанием ФИО и номера договора займа. Вам дадут ответ наши специалисты. В рамках данного ресурса, к сожалению, нет возможности предоставить Вам всю информацию.

Добавить комментарий